Le Club Mougins

"Une expérience qui restera gravé mais pas dans le bon sens du terme. Une arrivée un peu tardive , on prévient l’hôtel en amont qui nous répond qu’il y a pas de soucis. On arrive vers 22h30 et là début des emmerdes, le staff ne trouve pas notre chambre on passe déjà 20 min à pinailler pour avoir une chambre. Bref, une fois dans la chambre et endormi on se fait réveiller en sursaut par d’autres clients qui essayent de rentrer dans la chambre, on ouvre pas … 30 min après un gars qui vient taper comme un malade à notre porte. On fini par ouvrir, un membre de la sécurité qui vient voir s’il y a quelqu’un dans la chambre ??? Bah oui devine ! La moindre des choses serait d’annoncer qui est derrière le porte. On était deux, mais une nana toute seule c’est juste hyper anxiogène ! Après ça, le mec du staff de l’hôtel qui revient sonner 20 min après comme un malade nous faisant passer pour des délinquants quand il nous dis qu’il aurait jamais dû nous donner la clef de la chambre ? Pour qu’au final le lendemain matin il s’agisse d’une erreur …. Juste un scandale, aucun geste commercial rien dutout A fuir Ps : les draps étaient pas propres"

"Personnel très désagréable qui coupe au nez des clients. Et qui refuse de communiquer les tarifs. Je ne recommande pas. Et l’endroit n’est pas ouf comparé aux prix sur internet"

"Ok sans plus. Lit confortable. Très grand balcon. Condo spacieux, mais ils ont pas trouvé moyen d’y installer une laveuse à linge. C’est donc payant. Même avoir une serviette de piscine, c’est 2€/jour. À notre arrivée, pas de manette pour faire fonctionner la clim, pas de carte/clé pour le coffre-fort. Serviettes de bain TRÈS usées. Lors du ménage mi-semaine on vous change les serviettes, mais par la suite il semble que ce ne soit pas automatique de s’en faire resservir des propres… j’ai dû, à 2 reprises, m’en procurer à la réception pour finalement en recevoir en fin de journée et pour parfois en avoir que 2 au lieu des 4 initialement. Recharge de savon à main dans la salle de bain? Jamais fait, malgré notre demande. Toiles d’araignées dans les coins de murs au condo, fourmis envahissantes, piscine peu propre. Par contre le personnel de la réception, que ce soit Olivier, Espoir ou Alma, sont des plus aimables et aidants autant que possible. Pour ce qui est de la gestion propreté et entretien cependant, il faudra peut-être y injecter un peu plus de sous et d’amour. Mais bon, tout ça n’est que mon humble avis 😉."

"La résidence est bien tenu, le personnel est très gentil. Je recommande."

"Un superbe appartement bien équipé un accueil formidable et un prix défiant toute concurrence."

"Lave vaisselle non vidé à notre arrivée, sol collant dans une chambre. La chambre manque de charme mais pas mal dans l’ensemble"

"J'ai pris l'appart 100m2, c'est immense... Un duplex Lit King size Chambre spacieuse. Une Terrasse. Vraiment top"

"Mais la Dame avant hier,le Monsieur hier. Sympathique, de l’humour,une solution pour manger. Explications détails. Ca j’aime bien!"

"Nous avons été chaleureusement accueilli par Espoir qui s’est montré très professionnel et amical envers nous. En ce qui concerne la chambre.. nous n’avons rien à redire, elle était à la hauteur de nos attentes qu’il s’agisse de la propreté, de l’emplacement, des services ainsi que de la nuisance sonore avec le voisinage. Nous avons rencontré un léger soucis avec le code wifi, soucis résolu immédiatement par Espoir qui nous a généré un nouveau code. Super nuitée, nous recommandons et reviendrons avec plaisir !"

"Nous avons passé un excellent séjour dans cette structure. La qualité de l'accueil, la propreté des lieux, la situation géographique, la découverte de Mougins le vieux village. Je recommande vivement."

"Super club très calme, la gouvernante Ana et ça collègue Maria sont super simpatic"

"Très bien accueillis par Espoir, souriant et serviable, nous avons passé un (trop court) séjour très agréable. L'appartement est bien équipé, propre, écologique, on a beaucoup apprécié cet endroit calme et proche de Cannes. Tarif plus que raisonnable au vue de la qualité de l'offre et du service! Merci pour tout! B&S"

"Très bon accueil, le coup de cœur pour la salle de sport et la possibilité de commander ses viennoiseries et son pain livré à l'accueil pour le petit déjeuner. Le personnel d'entretien est vraiment adorable, toujours un sourire et un petit mot gentil. On m'a porté ma valise à la sortie de chambre jusqu'à ma voiture car il pleuvait fort. Un grand merci. La chambre est spacieuse, lit confortable, coin cuisine parfait, grande terrasse. Proche de toutes les commodités et parking sécurisé."

"Quel désastre, certainement pas un 4* Chambre avec odeur d'égout, personnel non professionnel par leur service et attitude.... Nous avons écourté notre séjour. Je ne recommande absolument pas"

"À éviter absolument !! Les chambres sont sales et dégagent une odeur immonde. De plus, le personnel est extrêmement impoli. Si j'avais pu mettre une note de zéro, je l'aurais fait, car même une étoile est déjà trop généreuse. Nous n'avons dormi qu’une seule nuit, mais c’est déjà trop !"

"Superbe séjour! L'appartement est spacieux, confortable et très bien entretenu. La piscine et les aménagements extérieurs permettent de se détendre et de se sentir totalement en vacances. Le personnel est accueillant et très disponible. Pour finir, le lieu est situé au sein d'un magnifique village."

"Nous avons eu un appartement très confortable situé au 2 eme étage avec vue magnifique sur la ville . L’accueil y est excellent."

"J’y es séjourné en chambre de deux. Chambre 512 Vraiment très agréable Que ce soit l’espace ou la qualité des matelas J’y reviendrai pour mes futures voyages d affaire ."

"Très bel hôtel, très facile d’accès avec beaucoup de parking. Les appartements sont très spacieux et très bien équipés."

"Appartement propre avec chambre spacieuse, personnel très agréable et accueillant. Des prestations de bonne qualité. Calme et tranquillité. Un bémol sur l'évacuation des éviers qui se fait lentement mais qui n'entache pas le reste."

"Bel endroit et bien situé, par contre de la vaisselle était rangée salle... Petit déjeuner livré à la porte sur demande, ça c'est super."

"Appart hotel bien situé pour des vacances en famille c’est l’idéal. Équipe au petit soin surtout la réceptionniste de nuit qui est un amour de jeune fille. Merci à vous je reviendrais et je n’hésiterai pas à vous faire une bonne pub."

"Tres sympa bon rapport qualité/prix Calme et confortable. Personnel du soir sympa mais pas pareil le matin personne peu aimable et le sourire n’est pas au rendez-vous dommage"

"Calme, personnel accueillant, lit extra large. Top sauf pour le canapé taché qui ne donne pas trop envie de s'asseoir dessus. Mais c'est le seul point faible. J'ai déjà réservé pour y retourner."

"Nous sejournons régulièrement au club Mougins car notre fille habite dans les alentours. Nous sommes toujours très satisfaits. Cette fois nous avons séjourné dans l appartement 312 et je tenais à signaler qu il faudrait revoir l évier qui ne s e coulait pas le lave vaisselle qui manquait de produit de rinçage et qu il était impossible d ouvrir la porte en entier ce qui n est vraiment pas pratique pour mettre la vaisselle sale et enfin pas de verre dans la salle de bain. Les marches de l escalier en bois font beaucoup de bruit ce qui est très désagréable. C est la première fois que nous rencontrons des problèmes Jr préfère vous le signaler pour que vous puissiez y remédier. À bientôt pour notre prochain séjour."

"Sejour du 28 au 30 septembre. Excellent rapport qualité prix. Grand logement propre, où tout y est. Très bien situé, l'ensemble des bâtiments est très joli, bien arboré et correspond bien aux photos du site. Pour une fois que je loue, car je préfère l'hôtel, je n'est pas été déçue. Bravo à toute l'équipe."

"C'est la 4eme que l'on a un séjour au Club Mougins. Tres agréable... Nou étions sur un séjour long (2.5 semaines) et le personnel a fait de son mieux pour nous permettre de profiter au maximum (Tip: la chambre 805 tout au bout est top)"

"Appartement spacieux et résidence calme les plages sont a 20 min en voiture en revanche le ménage reste à désirer dans la chambre wc et salle de bain"

"Le club est bien situé , pas loin du vieux village Mougins . Cependant , Les services offerts par l'établissement ne sont pas à la hauteur en qualité de services : serviettes usées , savon lessive dilué dans l'eau ,pas de shampooing, distributer de papier hygienique brisé . Pour toute demande , il faut faire plusieurs rappels . Le camion bennes à ordures passe à 5:30 du matin et fait un vacarme incroyable .Pour laver et sècher vos vêtements , il faut vous déplacer à la buanderie et payer pour le savon , pour la laveuse et pour la sècheuse. La pizza servie au restaurant de l'établissement est industrielle............."

"Nous sommes un couple de 69 et 62 ans et avions loué un appartement au club Mougins by diamand Resort du 14 au 21 mai 2022 lors du festival de Cannes . Nous avons été très satisfaits de l'accueil, des prestations, et du logement très spacieux avec une belle terrasse équipée .Vous avez la possibilité de garer votre voiture sous abris, très pratique lorsqu'il fait chaud et celui-ci est sécurisé . Il y a aussi un coin restaurant dedans et en terrasse . Des appartements sont en cours de construction pas très loin mais on entend absolument rien . Si vous voulez faire des courses vous aurez un large choix d'hypermarchés à proximité . Je vous conseille d'aller dans les hauts de Cagnes et de stationner votre véhicule au parking robotisé, c'est assez surprenant surtout dans un village médiéval . Le village est très joli aussi et vaut le détour ! Il y a de petits restaurants en haut et en terrasse très sympathiques .Sinon vous avez la possibilité d'emprunter une navette depuis le bas ( bien aussi ... ) ."

"Nous avons adoré l'appartement hôtel du club Mougins. Clairement le confort est là et l'équipement de la cuisine est très bien. Pour une petite famille comme nous c'est suffisamment spacieux 👌A notre arrivée ; le logement était très propre. Une personne très gentille nous a fourni un lit bébé pour notre petite de 3mois et notre deuxième petite de 3 ans a très bien dormi dans le canapé lit qui dispose d'un vrai matelas. Le grand lit dans la chambre été vraiment comme un gros nuage 👍😁 Il manquait pour nous la baignoire pour le bain de nos princesses même si on nous en a donné une d'appoint.Sinon ; nous étions au premier étage mais il fallait monter un escalier pour se rendre dans cet appartement ; ce qui est finalement un peu compliqué avec des enfants en si bas âges. Et autre petit point négatif ; les personnes du dessus étaient vraiment très bruyantes la nuit alors que nos choupettes s'endorment à 20h pour leur nuit. Mais se sont les aléas des vacances ;que finalement nous avons bien accepté a côté de tout le confort et l'amabilité de l'hôtel. Merci beaucoup ; nous avions besoin de dépaysement et se fut réussi... Famille RIBET 🙏"

"Je déconseille cet établissement. La prestation n’était clairement pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Nous avions réservé pour 7 nuits. La deuxième nuit, alors que nous étions tranquillement dans notre chambre, des individus sont entrés aux alentours de 22h. En appelant la réception immédiatement, celle-ci nous informe qu’ils avaient oublié qu’on restait 7 nuits et qu’ils pensaient que nous étions partis. Puis, elle nous annonce qu’il y a eu un problème de logiciel. Pour le reste des nuits, on se demandait chaque soir si cela allait se repasser. Le lendemain, comme notre chambre avait été ré-attribuée, nos cartes de chambre ont été désactivées. Il a donc fallu passer deux fois par la réception pour les réactiver. D’ailleurs, la dame de l’accueil a trouvé la situation très drôle et ne s’est pas retenu de rire devant une situation que nous trouvions vraiment pas drôle. Enfin, la dernière nuit avant notre départ, une boîte de nuit a ouvert dans la chambre d’à côté. En effet, des jeunes ont organisé une soirée dans leur chambre. Nous avons appelé plusieurs fois la réception car nous arrivions pas à dormir dû à la musique à fond, les cris et les jeunes filles qui pleuraient (sûrement bien alcoolisées) devant notre porte de chambre. L’agent de sécurité est passé deux fois, sans vraiment faire quelque chose (sachant que ce genre de soirée sont supposées être interdites dans l’établissement). Il devait finalement appelé les gendarmes pour régler la situation. Expérience vraiment désagréable et de mauvaise qualité. Et nous n’avons même pas parlé du nettoyage du logement. Il faut revoir les 4 étoiles. Aucun réel geste commercial n’a été effectué mis à part le remboursement des 20€ de taxes de séjour."

"Très bien situé ,à proximité de divers commerce la résidence est très calme et très bien entretenue. Appartement spacieux et lumineux et personel très sympathique et à l'écoute. Je recommande."

"Appartement irréprochable, spacieux, tout équipé avec une belle terrasse. Literie confortable et grandes chambres. Réceptionniste parfait et très polie. Je reviendrai ici, c'est sûr et je ferai bonne pub à votre établissement."

"Très beaux appartements. Tout confort. Passé trois jours avec mon épouse entre Noël et jour de l'an. Ravis de nôtre séjour afin de visiter la région. Je conseille cet établissement."

"Nous avons séjourné 3 nuits. Cela fait plusieurs fois que nous y séjour nons.Comme d habitude très satisfaits. Le personnel très réactif. Les chambres spacieuses. Bon emplacement."

"Logement correct près de Cannes et la Méditerranée. Personnel aidant et aimable. Petit commentaire à faire sur la propreté, nettoyage aurait pu être un poil plus méticuleux… sinon, content du service proposé pour le linge (2 machines), livraison du petit déjeuner à l’appartement."

"J'ai adoré. Nous y avons passé semaines. Personnels extrêmement sympathique et à l'écoute. Belle résidence Appartement fonctionnel, très bien équipé 👍👍👍👍👍"

"A l'arrivée, je découvre qu'une caution doit être retenue sur ma carte de crédit 🤨 Le système de signature électronique ne fonctionne pas.🤔 La chambre 30x n'est accessible que par un escalier en colimaçon exigu et inapproprié pour les personnes âgées et les enfants 😥 Les pièces sont propres. La cuisine est bien agencée, les toilettes sont séparées 😊 La salle de bains est mal organisée ; pas de meubles de rangement 😢 Tout est vétuste. L'escalier craque horriblement. L'isolation phonique entre les appartements est inacceptable; vous entendez vos voisins et leurs activités. 😬 La piscine n'est pas surveillée; le solarium est sympathique mais c'est la guerre des transats.🤪 Nous avons du subir les errements de comportement de deux clients: musiques et gesticulations inappropriées avec le lieu.😡 Le jour du départ le personnel de l'accueil découvre que je pars parce que le système informatique dysfonctionne. 🤡 Très décevant. 🎪"

"On a fait une réservation pour 7pers., on a eu 2 appartements de standing totalement différent. La chambre 101, elle sentait le renfermé, le moisi, il y avait trop d'humidité, les portes s'effritaient, la salle de bain n'était pas bien nettoyée. On a demandé à avoir une chambre équivalente à celle des collègues, heureusement que l'hôtesse d'accueil Océane nous a dans la nuit trouvé une chambre beaucoup plus agréable ! Le lendemain à 9h on reçoit un appel pour quitter la chambre dans laquelle on avait pu finalement s'installer, le courant a sauté et quand on a appelé pour informer l' accueil, on nous a repondu dans la tous les cas vous devez quitter cette chambre... Manque de respect du client, il état 9h du matin, on était en vacances on avait fait 7h de route. Très déçue et choquée !!! Il nous ont finalement refilé une chambre en bon état pour le reste du séjour mais cela après de vives échanges. On a aussi eu une fuite d'eau de la climatisation dans l'autre chambre, qui nécessitait des interventions techniques. Merci à Océane pour son aide parce que c'était impossible de dormir dans la chambre qui pue le moisi et renfermé. Les autres hôtes ont ni été conciliant ni fait aucun effort pour satisfaire les clients !! Plus jamais je reviendrai et je ne recommande pas !!! Le service client c'est la base, à revoir !!! Debut de vacances gâchées par ces aléas !"

"En AVIS, courriel au Directeur le jour même : Je suis client du Club Mougins de temps en temps, pour de courts séjours. Hier soir c’était le cas. Je dois vous signaler une chose inadmissible. - Appartement en rez-de-chaussée, baies vitrées dans le salon et la chambre. - Avant de quitter l’appartement pour aller dîner j’ai vérifié (prémonition), les trois poignées de fermeture, une de la chambre, deux du salon. Les trois étaient décrochées, c’est à dire simulacre fermées, les deux vantaux de la chambre et les deux éléments coulissants du salon, en place plaqués entre eux ou aux montants, poignée verticale mais barres, haute et basse, non engagées pour la chambre - Poignées verticales non engagées dans les crochets latéraux des montants fixes mais éléments coulissants parfaitement plaqués, comme « fermés », pour le salon. - Je ne sais pas si cela résulte de la préméditation, car tout pouvait s’ouvrir de l’extérieur, sans bruit ni résistance. Vous allez arguer pour de la négligence, ou comme étant le fait du dernier occupant se trompant… Il n’en demeure pas moins vrai que cela devrait être vérifié, car si mon ordinateur, ma tablette, Etc. professionnels, certains éléments de nos bagages, avaient disparu pendant le dîner, votre assurance aurait vite invoqué, pour nier leur responsabilité, l’absence d’effraction et vous aussi ! - Ceci est une faute grave de professionnel, sauf réponse et explications valables et circonstanciées dans la journée, j’écrirai un avis en quatre langues sur les médias spécialisés (Genre Google Maps, Etc.) pour raconter cette expérience chez vous. Je ferai de même vers la Direction de votre Groupe. Sachez que hier soir vers 20 h, j’ai signalé tout cela et détails à la personne en charge de l’accueil qui a tout noté. Je vous présente Monsieur, mes meilleures salutations. Évidemment sans réponse de quiconque. Noter cependant que le personnel d'accueil est parfait et est apparu désolé de cet état des choses - Dommage que la direction s'en moque..... Hors le signalement, aucun reproche pour l'appartement. Mais je ne note pas !"

"Appels surtaxés et réservation perdue si check in après minuit ! Chambre pas mal mais pas de stores et beaucoup de lumière de tout côté. La difficulté pour joindre cet hôtel (numéro anglais et attente très longue pour une surtaxe assurée !! 10€ pour ma part) et l'impossibilité d'arriver après minuit n'est pas digne d'un hôtel qui se dit haut standing"

"Personnel très accueillant, à l'écoute et très attentionné. Appartement spacieux, équipements fonctionnels, situation géographique à 10 min de Cannes. Très bon rapport qualité prix en hiver, a voir en haute saison."

"Le Club Mougins - Diamond Resorts Nous sommes très mécontent des conditions dans lesquelles nous avons été logés dans ce club Diamond Resorts, et pourtant par 2 fois dans le passé nous avons été satisfaits. On nous a attribué une chambre pour handicapés sans nous en informer et nous n'avons pas pu dormir avant 3h du matin car des jeunes mettaient leur sono à fond. Notre jeune fille et nous-même sommes épuisés après une telle nuit. Nous avons demandé un dédommagement le matin même à l'accueil mais il n'y avait que le veilleur de nuit et une secrétaire, qui nous ont dit être dans l'impossibilité de décider quoique ce soit et qu'ils ne pouvaient pas joindre un responsable avant mardi !! (Nous sommes dimanche mais dans un hôtel digne de ce nom on se doit d'avoir un service minimum H24 avec un responsable joignable...) Nous nous devons de prévenir vos futurs clients des mauvaises surprises qui peuvent les attendre. Bonne fête de fin d'année... Et essayez de mieux sélectionner vos clients ou bien insonorisez mieux vos chambres."

"Bonjour, Ayant occupés appt 805, nous avons constaté que l'éclairage côté salon/cuisine est deficient (inexistant dans la cuisine). Erreur dans le classement étoiles? Très gde différence entre Crête et France. Cependant le Club a un avantage, bien placé pour visiter les sites touristiques."

"Personnel très accueillant et prix très abordable pour un hôtel résidence 5 étoiles. Chambre très confortable et logement entièrement autonome , cadre très paisible avec une superbe vue. Complété d'un restaurant ouvert midi et soir , d'une piscine , un terrain de tennis, ainsi qu'un minigolf. Possibilité de réservation en ligne avec paiement securisé."

"Cadre très agréable,spacieux et vraiment calme bien que proche de tout. Acceuil chaleureux. Petit bémol pour la taille de la piscine rapport à celle de la résidence."

"Cette note est pour tout ce qu'il faut payer en plus. Un 4 étoiles qui fait payer le Wi-Fi, le coffre fort dans la chambre, les minutes arrivées ou restées avant et après l'heure... C'est du jamais vu. La taxe de séjour est elle aussi trop chère. Par contre, extrême gentillesse du personnel (Svetlana à la réception et le chef italien au restaurant)"

"Nous sommes arrivés à 13h et on nous a dit qu'il y avait un supplément pour avoir l appartement avant 16h. Soit, nous sommes allé balader. Nous sommes rentrés à 18h30. On s installe. L'appartement est beau. Chouette il y a une baignoire. On fait couler un bain pour se détendre . Surtout qu'on est lève depuis 5h du matin. On ouvre une bouteille de vin que on installe à côté de la baignoire. Un week-end en amoureux est si rare. Surprise ! L'eau est froide . Problème causé par un petit cumulus à priori et la baignoire fuit, elle se vide dès qu'il y a de l'eau dedans. A la réception ils nous proposent de changer de chambre avec une douche sans être sûre que le cumulus soit plus grand. Devoir ranger les affaires à nouveau en étant pas sûre d'avoir de l'eau chaude ! non merci. Du coup soirée tv, zut ! Trop de vent ça marche pas non plus . quel confort ! C'est une honte"

"Vraiment trés très bien. Bon accueil. Parking privé. Ascenseur pour handicapés. Appartement absolument magnifique. Lit 2 personnes immense avec télévision et une pièce pour ranger toutes les affaires. . Salle de bain assez grande il ne manque rien. Très proppre. Toilettes à Part. C'est salon cuisine avec tout les équipements et ustensiles et même un lavé vaisselle. Non vraiment appart absolument magnifique. 😊"