Lafitenia Gestion

"Nous avons séjourné deux nuits mi septembre. L'emplacement de l'hôtel est sans conteste magnifique. C'est la seule chose qui justifie le prix de la chambre et du petit déjeuner. Nous avons séjourné dans la chambre Belhara. 270€ la nuit et 20€ par personne pour le petit déjeuner. A ces prix là, on doit offrir une prestation à cette hauteur, surtout quand on affiche un 5 étoiles... La mariée était trop belle. L'hôtel présente bien, aux premiers abords, mais faut pas trop regardé. La chambre est belle, mais la finition n'y est pas, surtout côté salle de bain, remonté d'odeur dans les siphons.... Le plateau de courtoisie, une bouilloire et un peu de thé, est loin d'être à la hauteur. On rappelle qu'ils affichent un 5 étoiles... Les produits de toilettes sont tout juste suffisant et limiter à un shampoing et un gel douche... Loin d'un 5 étoiles... Insonorisation largement insuffisante, le groupe de climatiseur dehors, qui ronronne dans la chambre et le bruit de l'eau des chambres avoisinantes sont largement perseptible. Le petit déjeuner à 20€ par personne est loin d'être à la hauteur... Bref,on paye l'emplacement sur la côte basque et c'est tout... Le clou du spectacle, c'est tout de même le patron qui tourne les talons lorsqu'on lui parle de ces désagrément... À fuir, sauf si vous avez des sous à donner..."

"Super hôtel, la vue est magique. Et le gérant super accueillant. Je recommande les yeux fermés."

"Super séjour !"

"Beaucoup de charme, la vue est incroyable, les hôtes très accueillants et sympathiques. Allez-y les yeux fermés !"

"Nous avons passé un excellent séjour. Tout était parfait. Merci"

"Nous tenons à exprimer notre entière satisfaction concernant cette découverte. L'établissement présente un charme indéniable. L'hôtel offre un cadre particulièrement paisible. L'accueil a été chaleureux. Le petit-déjeuner était parfait. Bien que l'ajout d'un service de café en journée à la piscine serait appréciable, le séjour fut très agréable. Nous envisageons de revenir."

"Hotel impeccable avec une gestion très discrète. Pour couple qui recherche le calme mais avec un accès facile aux villes et centres d'intérêts du pays Basque."

"Superbe hôtel intimiste. La vue est magnifique, dans un écrin de verdure, à 5 min à pied de la plage. La chambre était splendide et le petit dej excellent! Très bonne adresse pour découvrir le pays basque 😊"

"Bonsoir, on vient de rentrer d’un week-end au Pays Basques. Nature, océan, esprit, soleil, vagues, nourriture…tout magnifiques! Concernant l’Hotel-Resort? Est-ce que c’est un vrai hôtel 5*? Probablement pas, le service n’est pas à l’hauteur d’un 5*, à partir du petit déjeuner (à 20 €, non inclus dans la chambre, un peu cher par rapport à ce qui est proposé, sans variations), accueil et réception “sui generis”, une chambre très propre et confortable mais pas de mouchoirs en papier ni sandales pour la piscine… Au final, endroit magnifique et très conseillé, mais attention aux étoiles…si pour vous un 4* suffit c’est une très bonne choix! Nous on a était super content! Merci"

"Super endroit, très propre, calme, nous reviendrons !!"

"Nous venons souvent ici et nous ne sommes jamais déçus, que ce soit en famille ou avec des amis, par mauvais temps ou par beau temps, cet endroit est toujours une expérience agréable et nous nous sentons toujours les bienvenus. Les chambres, la vue et l'emplacement sont tout simplement fantastiques !"

"Un lieu sublime. Ne vous attendez surtout pas à un hôtel classique. C’est plus intimiste. Il s’agit de plusieurs maisons au style contemporain et basque avec des chambres indépendantes comme dans un hôtel. Deux piscines chauffées sont à votre disposition. Plusieurs plages soit accessibles à pied. Pour ma part, je trouve l’endroit fabuleux, et le préfère de loin à un hôtel classique. Dans les avis négatifs, j’ai vu une comparaison avec des établissements hôteliers Habituels, Je les comprends mais ce que nous sommes venus rechercher dans ce lieu est la beauté des chambres, de la vue, le!calme, le côté intime. C’est pour cela que désormais, nous reviendrons tous les ans. Cela fait la deuxième fois."

"Très bel établissement en retrait de la ville, avec une petite plage à proximité"

"Nous avons passé une très bonne soirée dans cet hôtel. Le lieu est très beau, et l’ambiance est agréable. Nous avons vraiment apprécié le cadre et le confort. Une belle expérience, je recommande sans hésiter"

"Je tiens tout d’abord à vous remercier pour votre accueil qui a été au petit soin durant ces 3 jours au sein de votre établissement, Le lieu est fort apaisant et paisible, l’océan a deux pas y est très agréable pour les balades sur le littoral et y profiter! Les chambres sont spacieuses, l’hygiène impeccable, et la literie fort confortable ! Les hôtes sont très accueillants et sympathiques pour toute demande ! Encore merci et à bientôt !"

"Des escrocs sans scrupules ! Le propriétaire devrait changer de métier aucune compassion aucun tact et très désagréable ! Nous ne reviendrons plus Les prestations ne sont pas dignes d’un 5 étoiles ! À fuir absolument !"

"20€ par personne le petit-déjeuner c’est horriblement cher ! Pour un 5 étoiles on s’attendait à mieux !"

"A fuir !!! Nous sommes venus passer une nuit à 327€ la chambre était très sale: toiles d’araignées, vitres, de nombreuses taches sur les murs, grosse tache sur le cadre du lit… les deux lampes ne marchaient pas , la plante en train de dépérir… Très déçu de cet établissement, Nous en avons informé le propriétaire qui a ricané en disant « que c’était la fin de la saison et que c’était comme ça ». Aucun geste de sa part, nous sommes repartis avec un goût amer pour notre premier séjour à Saint-Jean-de-Luz"

"Nous sommes revenus pour la seconde fois à Lafitenia. Cet endroit est un petit coin de paradis où règnent le calme et la tranquillité. Les propriétaires sont très accueillants, je les remercie encore pour leur bienveillance. Petit déjeuner copieux et de bonne qualité. Nous nous ferons un plaisir de revenir."

"Une seconde expérience toujours aussi agréable. Une qualité de service haut de gamme avec des propriétaires charmants et serviables."

"Odeur nauséabonde le soir de notre arrivée due à des problèmes d évacuation des eaux usées probablement :ces odeurs persistantes nous ont obligés à quitter la chambre une journée avant"

"Nous avons passé 3 nuits au LAFITENIA St Jean de Luz -5 étoiles- du 7 au 10 septembre 2024, dans les chambres Malibu (avec baignoire dans la chambre) et Ilharia. Nous étions 3 adultes. Lieu très agréable. Mais nous avons signalé à la Direction que Malibu sentait TRES FORT l'urine de chat, qu'il n'y avait pas de tables de chevet, que pour atteindre les lampes de chevet il fallait impérativement sortir du lit, que les douches des 2 chambres étaient sales avec de la pourriture noire sur les joints.... Enfin, accueil a minima et aucune aide pour les bagages. Compte tenu du fait qu'il s'agit d'un 5 étoiles (où sont elles ?), du prix payé et des manquements ci-dessus, nous avons demandé un geste commercial : celui-ci nous a été catégoriquement refusé au motif que le propriétaire ne trouve pas de personnel !!... C'est donc au client de tt supporter sans rien dire... Nous sommes partis avec le sentiment d'avoir été largement dupés !!"

"Très bel emplacement. Cadre magnifique. Par contre, les chambres ne sont pas du tout à la hauteur. Grosse odeur d'humidité, pas de coton, pas de mouchoir, pas de sèche cheveux ... les WC donnent sur la tête de lit !!!🙃 pas de double rideaux, ce qui est problématique lorsque le lit donne sur la piscine . Aucune intimité la nuit !!! Quant au petit déjeuner, pas du tout adapté pour un régime sans gluten. Thé non bio, toutes les cereales sont sucrées . Un sentiment de produits premier prix . Une catastrophe pour une chambre à 240€ la nuit et 40 € les 2 petits-déjeuner . Où sont les 5 étoiles ? ??"

"« Hotel magnifique » rien à dire de ce côté là. Je suis un habitude d’hôtel 4 et 5 étoiles. Jamais vu un « hotel » comme ça. Premièrement ce n’est pas un hôtel, c’est hallucinant que des sites de réservation le répertorie comme tel. Un hôtel sans téléphone pour la réception ? Un hôtel 5* avec le joint de la porte de la chambre qui tombe, un hotel 5* avec la porte des toilettes bouffe par l’humidité, un hôtel 5* où la penderie est dans les toilettes. Juste hallucinant. 1400 balles pour 4 nuits. Vous avez des 5* à Paris en hiver pour moins chère. Le « restaurant » et ce n’en est pas un arrête de servir à 20h, aucun plat chaud, pas de room service, pas de petit dej en chambre. Une aberration. J’ai fais une réclamation sur booking. Lieu magnifique rien a dire mais arnaque pur et simple a ce prix la, ça ne durera pas longtemps."

"Je suis passée ce jour prendre des renseignements pour une réservation Et arrivée sur le parking j'entends un homme crier. Je m'avance et constate qu'un responsable de l'hôtel est en train de hurler sur une cliente pour une question d'avis sur Google. Autant vous dire que j'ai tourné les talons. Cela n'est pas digne d'un 5 étoiles. On est plutôt sur de l'étoile filantes. Premier et dernier contact avec l'établissement désastreux je ne recommande pas."

"Déçue! Un lieu très beau et bien pensé mais assez vieillissant ou mal entretenu pour ce qui est des extérieurs ( lames de terrasses abîmées, terrasses du patio pleine d épines de pins, piscine avec des cailloux et du sable au fond …) L’accueil est inexistant et sans considération aucune. Le propriétaire est d une froideur sans nom… Niveau service serviette de bain élimée et décousue, flexible de douche qui fuit, odeur nauséabonde dans la salle de bain, 20€ facturé pour un lit parapluie mais pas de serviette de bain prévue pour notre bébé, et pas de chaises hautes pour le petit déjeuner à 20€/ personne mais qui n’a rien d’exceptionnel… Enfin la Clim en panne de pompe de relevage ( ça arrive) mais indication donnée le lendemain sur ce qu il aurait fallut faire avoir plus de confort par un WE de canicule à + de 42’… bref à 300€ la nuit on s attend à mieux! Suite à l oublie de mes écouteurs je suis repassée ce jour et me suis non seulement faite agressée verbalement par le propriétaire n’ayant pas apprécié mon avis bien que celui ci soit factuel!! Il m’a menacé à la fois de mettre un commentaire négatif à mon activité professionnelle bien que n’ayant jamais été client de mes services tout en laissant entendre que je ne déclarais certainement pas mes revenus car ayant demandée à régler en cash,… Le tout en me traitant d inconsciente d avoir amenée ma « gamine » qui avait la varicelle alors qu’il y avait d’autres enfants dans l’établissement et que cela était un délit punissable par la loi, me précisant qu’il aurait du nous « foutre dehors! ». [Enfants avec lesquels elle n’a eut aucun contact direct et de plus n étant plus contagieuse puisque les boutons sont déjà sortis et en phase régressive (pour info la contagion se fait par la salive et avant apparition des boutons!!)] Bref une attitude digne d’un 5 étoiles…"

"Difficile de donner une note mais je n’ai pas pu en mettre une autre et je m’explique. 3 jours en Août pour la somme de 1200€ sans petits dej donc nous sommes sur une prestation à 400€ la nuit, d’où ma note car oui le lieu est sublime, la chambre a l’étage avec vue mer sublime aussi mais à ce prix on attends plus d’un 5 étoiles. Un accueil quasi inexistant, des sévices quasi inexistants, des équipements extérieurs vieillissants, alors à 200€ la nuit je ne mettrais une meilleure note mais quand cela me coûte presque 1500€ oui je veux une Nespresso dans ma chambre et pas une simple bouilloire, oui je réclame une attention de tous les instants et des équipements impeccables. Le petit déjeuné est bien mais sans plus, bref très déçu de tout ce qui pouvait entourer ce lieu magnifique. La veille nous étions sur un 4 étoiles à St Sébastien l’hôtel Catalonia qui lui répondait à ce niveau d’exigeante. En résumé si vous cherchez un bel endroit vous l’avez trouvé (évitez les chambre premier prix au niveau de la piscine car vous y vivrez enfermé si vous ne souhaitez pas vous donner en spectacle, quand au reste à ce prix le service ne suit pas du tout et c’est très regrettable pour un endroit aussi beau. Petit disclaimer car bien sûr le personnel ne vous le dira pas, la plage de Lafitenia tres proche est sublime mais attention si c’est une des plus belle de la côte elle est aussi dangereuse attention donc aux courants, aux vagues proche du bord qui peuvent être violente, préférer donc vous mettre à l’eau au fond à droite de la plage. Attention les pieds car à marré haute cela ne se voit pas mais au sol ce n’est plus du sable mais des galets et rochers."

"Magnifique lieu. Piscine extrêmement agréable et vue superbe sur l'océan. Hotes très accueillants . Une parenthèse enchantée pour se reposer."

"Lieux très beau avec belle vue. Mais les propriétaires et leur attitude désinvolte et le manque de courtoisie sont tout simplement indignes d'un hôtel de cette catégorie. J'ai trouvé leur comportement non seulement inadéquat mais aussi profondément décevant pour un établissement qui prétend offrir une expérience haut de gamme. De plus, alors que nous étions dans l’eau nous avons demandés de nouvelles serviettes pour qu’on puisse tout simplement s’essuyer, le propriétaire et venue nous les donner 20 minutes après que l’ont soit sortit de l’eau puisque je cite « les serviettes ne sont pas dans la même maison » une honte pour le prix qu’on y a mis et pour le nombre d’étoiles. Mais aussi, alors que nous étions dans la piscine le propriétaire a commencé à tondre la pelouse alors que nous étions dans l’eau. L’eau était donc pleines d’herbes et remplie de terre au fond de l’eau. La qualité des tables reste à désirer, puisqu’elles étaient toutes rouillées et le nettoyage est à revoir. Dans la chambre aucun équipement était à disposition même pas une bouteille d’eau. Le petit déjeuner était incomplet, et nous avons interdiction de toucher à la machine à café."

"Un hôtel à taille humaine, un cadre magnifique avec une vue superbe et de belles chambres spacieuses et calmes, un accueil très agréable … nous sommes revenus avec plaisir pour la 2ème fois cette année !"

"Très bel hôtel avec une vue incroyable. La chambre que nous avions (Avalanche) est très spacieuse et propre. Le petit déjeuner est varié et bon."

"Bel endroit calme et reposant . Chambre confortable moderne et spacieuse . Petit déjeuner copieux . Propriétaires accueillants et à l écoute de la clientèle . Notre chien a bien été acceuilli ."

"Endroit très calme propre et charmant le propriétaire est très sympathique lieu très agréable je le recommande vivement"

"je recommande vivement ! accompagné de mon épouse, nous avons passé 3 jours de tranquilité, bonheur et reposant ! Nous avons été très bien recus. la chambre est très confortable, avec une petite terasse. literie parfaite. pour fêter l'anniversaire de mon épouse, j'avais demandé une bouteille de champagne a notre arrivée ; chose faite dans son sceau a glace. Petit déjeuner gargantuesque ! l'emplacement est parfait. tout a pied, plusieurs restaurants a pied, dont l'oustalamer (a faire !) les plages a 300m. le soir je vous recommande le bomba bar (le nom est approximatif ..) avec sa vue sur le coucher de soleil, idyllique! nous y retournerons prochainement !"

"Ayant eu mon agenda bousculé du fait d'une intervention chirurgicale subie par ma mère, j'ai pris contact, 10 jours à l'avance, avec l'établissement pour voir si il était possible d'annuler (au moins partiellement) la nuit réservée à un prix tout de même significatif. La direction de l'établissement a refusé, mettant la responsabilité sur booking. Ayant pris contact avec booking, une demande spéciale vers l'établissement est réalisée, la décision étant au final à discrétion de l'hôtel et non de booking. Ils n'y a pas eu de réponse. Les recontactant, ils ont de nouveau refusé. Je ne connais pas cet hôtel. Je souhaitais partager que, dans mon expérience, l'argent semble passer (bien) avant l'humain."

"L’endroit est superbe. Il ne faut pas s’attendre à un hôtel classique, mais plutôt à trois magnifiques maisons contemporaines d’inspiration basque qui offre des chambres magnifiques. La vue s’ouvre sur l’océan. Les jardins sont extrêmement bien soignés. L’intérieur des maisons est contemporain. J’y reviens avec un plaisir immense et attendu. À proximité, à pied, la plage est accessible. Un service de location de surfs, scooters et de vélos dont une large gamme d’électriques est à disposition. Nous avons longé la côte jusque à la baie de Socoa. J’ai ainsi redécouvert cette partie du littoral. Les trois piscines de la résidence sont superbes. Les chambres sont, à mon sens, au-dessus de ce qui peut être proposé dans des hôtels classiques où on se sent vite enfermé. Elles vont de belles chambres classiques jusqu’à de plus superbes encore avec vue sur l’océan. Je mets 5/5 à ce petit coin de paradis qui mérite d’être plus connu. Je vous conseille aussi de réserver directement par téléphone. Le petit déjeuner est très diversifié. Le restaurant Ostalamer se trouve à l’arrière et accessible en deux minutes à pied, sans prendre la voiture. C’est un bon restaurant de poisson avec une très belle vue. La plage est tout aussi proche. Pour ma part, j’aime circuler dans le pays basque et l’emplacement de l’hôtel permet de sortir rapidement de Saint Jean pour se diriger dans les alentours. Nous avons pu ainsi, la même journée, prendre le petit déjeuner à l’hôtel au bord de la piscine face a l’océan, nous promener aux environs du phare de Fontarrabie, déjeuner à la rue des pêcheurs, revenir louer des vélos et parcourir Saint Jean de bout en bout et dîner le soir à l’Ostalamer face au coucher de soleil sur l’océan. La veille nous avons profité de la ville de St Jean de Luz. Pour ma part, je recommande à 100%. Un seul bémol… Deux nuits, ce n’était pas suffisant."

"Nous venons de passer 2 nuits dans ce charmant endroit. La villa ACOTZ et notre suite BELHARRA étaient parfaites. L'accueil très chaleureux, tant au niveau du propriétaire que de son adorable employée !! L'endroit est excentré mais au calme et c'est ce que nous recherchions pour nous détendre pleinement !! Si j'avais une remarque à formuler, ce serait sur le petit déjeuner, qui manque un tout petit peu de variétés, notamment de pains..mais étant hors saison, avec peu de suites occupées, cela peut se comprendre. En tout cas, je compte y retourner très prochainement pour goûter cet endroit sous le soleil, profiter de la piscine et des plages à proximité. Et dire bonjour au propriétaire et a sa charmante employée qui s'évertue à rendre votre séjour des plus agréables. Merci à vous 2 pour cette belle déconnexion !!"

"Un accueil exécrable qui donne l’impression qu’on dérange les propriétaires. Service minimum et désagréable, tout est compté. Rapport qualité prix mauvais car pour 230€ la chambre on s’attend à mieux Il y a des travaux dans le « resort », la piscine principale est à peine utilisable (liner boursouflé et decollé) Chargeur pour les voitures hors service Heureusement le cadre est magnifique et la chambre en étage vue océan était calme"

"Un accueil moyen pour un resort 5 étoiles à 250 euros la nuit . C’est dommage Pas d’eau ni de bouilloire avec thé et café dans la chambre ( rare pour un hôtel de nos jours ) surtout pour ce standing . Bon petit déjeuner ( plus trop de choix à l’heure où nous sommes arrivé ) . Sinon le lieu est beau Bien placé"

"Juste super! Un lieu idyllique, un personnel accueillant, une suite Malibu spacieuse et de qualité ! Plusieurs restaurants à quelques minutes à pied ou en voiture. Un peu atypique car c'était des chambres d'hôtes avant, du coup il reste des espaces communs utilisables style grand salon (en plus de votre chambre et salle de bain), dommage que les cuisines luxueuses de cet espace commun ne soient plus mises à disposition."

"Nous avons passer un superbe week-end dans cette très belle villa ! Chambres très agréable avec volet roulant qui est très appréciable ! Seul bémol dans les chambres, pas d’eau ni café/thé pour le soir. Très bel accueil et le coin salon commun pour petit déjeuner était super, avec une belle vue ! Les petits déjeuners sont délicieux, avec un goût de reviens-y 🙈 Notre coin salon était tres sympa avec une belle vue. Situes à 100m de la plage lafitenia et celle de mayarko un peut plus loin, nous avons fait de belles balades le matin avec notre chienne sur la plage, c’était super agréable ! Nous avons eus du mal à trouver un logement avec animaux acceptés et nous sommes ravis de vous avoir trouvés 🤗 Nous reviendrons car nous étions très content d’avoir trouvé ce lieu super reposant. 🙌🏼 Merci aux hôtes"

"Séjour au top, endroit calme avec vue sur l’océan, très belle chambre luxueuse et spacieuse! Petit déjeuner complet. Un plateau avec bouilloire et thé à disposition dans la chambre serait un plus. Nous reviendrons!!"

"A deux pas du centre ville, endroit idéal pour être au calme. Je recommande vivement ce lieu, avec belle vue sur l'océan."

"L'accueil reste à désirer limite éclater au sol, prix très élevé pour une chambre de luxe (225€)sans même une demi bouteille d'eau. Literie excellente endroit calme. Vue sur la mer(de) ???????"

"Magnifique endroit les propriétaires sont adorables et très disponibles les chambres sont très confortables quand au petits déjeuners servis sur la terrasse un vrai moment de bonheur nous reviendrons avec un grand plaisir"

"Petit coin de paradis Piscine chauffée Très belle vu Chambre très spacieuse , haut de plafond. (un équipement café /théière serait un plus) Pour les véhicules électriques il y une prise à chaque place de parking. Propriétaire très discret et avenant. Possibilité de louer des vélos électriques."

"Bel endroit Calme Accueil chaleureux Vélo à la location Bien situé à côté de la plage sauvage de Senix entre St Jean et Guethary Je recommande sans réserve"

"Un cadre au calme avec une vue mer Idyllique Un acceuil par Vincent Mathieu et Charlotte Magique Un séjour d une semaine avec nos hôtes toujours au petit soin Magnifique Encore merci violaine jade Raphaël Étienne et nos chiens À l'année prochaine"

"Superbe endroit avec de bonnes énergies. Accueil chaleureux avec de Superbes chambres. Le site est magnifique et la piscine chauffée. Je recommande vivement.❤❤"