Hotel Vertime - Les Sables-d'Olonne

"Séjour et service absolument catastrophique. Pour commencer nous avons loué des chambres communicantes car nous voyageons avec des enfants (1 et 4ans) et venions pour séjourner deux nuits plein août. Passons déjà sur la notion de chambre communicante nécessitant une carte de chaque côté pour ouvrir limitant la possibilité de faire dormir les enfants dans la même chambre. Ventilation qui fait toutes les 5 minutes un grand bang. Retour de la réception le lendemain : ha oui nous savions mais nous ne pouvons pas le réparer tout de suite. Dans ce cas le minimum aurait été de ne pas mettre la chambre à disposition et de rembourser celle-ci. Puis on nous apprends que il y a un concert jusqu'à minuit en plein devant la chambre mais ne vous inquiétez pas ça s'arrête à minuit. Lorsque l'on voyage avec des jeunes enfants quel problème effectivement? La réponse tout le monde sait qu'il y a un festival. Nous sommes donc partis au bout d'une seule nuit sur les deux prévues. Depuis lors nous devons être recontactés par la directrice pour un geste commercial que nous attendons toujours 5 semaines et un nombre incalculable d'appels, de mails de notre part. Nous passons sur le parking trop petit sans barrière, l'isolation phonique catastrophique des chambres qui laissait passer le bruit des voitures, les prestations plutôt digne d'un 3* au mieux etc etc ... A fuire. EDIT : Pour faire suite au commentaire plein de surprise (et de bonne foi assurément) de madame Toledo. Il est exact qu'après plus d'un mois et de plus d'une dizaine d'appels de notre part sans parler des mails nous avons reçu une compensation merveilleuse d'1 nuit sur les 4 réglées alors qu'un remboursement intégral de la chambre non fonctionnelle eut été le minimum. Je reste évidemment disponible de même pour clarifier la situation si besoin."

"Je remercie particulièrement la Direction arrangeante et compréhensive, Gustavo à l'accueil et Julien du bar pour leurs services face à des exigences exceptionnelles pour des solutions à la hauteur. Au plaisir d'avoir à nouveau à faire à votre établissement. Très belle suite et logement confort top."

"Accueil très froid. Parking payant, places limitées. Une dosette de café pour quatre personnes. Literie non confortable, draps tachés. Petit déjeuner hors de prix. Taxe animaux disproportionnée, même pas une gamelle mis à disposition à ce prix là. La clim reste un mystère. Nous ne recommandons pas cet hôtel et nous n'y reviendrons pas. Quelle déception ! Prestations très inférieures aux 4 étoiles de la cote ..."

"Très satisfaits de notre séjour à l'hôtel Vertime, un très bon accueil, des chambres très satisfaisantes seul bémol l'emplacement de la douche (manque d'intimité !) et la petitesse du lavabo ! Nous avons dîné 2 fois au restaurant, mention spéciale à Antoine le serveur d' un grand professionnalisme et de bons conseils pour les vins..très bonne cuisine Nous recommandons cet hôtel."

"Première fois sur le rooftop de l'hôtel Vertime.. et probablement la dernière fois. Prestation catastrophique. Les tarifs sont exorbitants, le choix pour manger est inexistant et l'accueil est très moyen. On ne peut pas avoir une planche de charcuterie complète, il faut choisir quelle charcuterie on veut et l'assiette est toute petite. 22€ la petite planche de fromage... 13€ le cocktail... c'est plus cher que sur les Champs Elysées. La déco n'est pas vraiment chaleureuse et le mobilier ne fait pas très classe. Le seul point positif c'est la vue.. bien qu'il pleuvait des cordes ce jour-là. Ce n'est vraiment pas dans mon habitude de laisser des avis comme ça, mais là, quelle déception! Ce lieu a un potentiel de malade et pourtant rien ne va. Et ça se ressent car dans toute la soirée (soirée avec musicien) il n'y a eu que 10 personnes même pas. Il faudrait revoir la carte et les tarifs dans un premier temps car ça ne donne pas envie. Et le must c'est qu'à peine les verres déposés on vous demande de payer.. ce qui ne donne pas envie de reprendre une deuxième tournée."

"Hôtel qui ne mérite pas les 4 étoiles. L’accueil est digne d’un camping. Cela manque cruellement de professionnalisme (tenue, comptoir minimaliste). La décoration est froide. J’ai trouvé la chambre sinistre et la propreté très moyenne… la chambre n’était pas prête à mon arrivée à 16h45. Pour un 4 étoiles, ça manque cruellement de professionnalisme. Le prix du petit déjeuner est exhorbitant et injustifié. Rien pour indiquer sur la porte qu’on ne souhaite pas être dérangé. Tout est dans le paraître. Je déconseille fortement."

"Bonjour, ayant séjourner dans votre hôtel le temps d'une nuits, je tiens a souligner que la chambre et le petit-déjeuner était plus que correct donc félicitation pour ce points Pour le reste, cette était de base un cadeaux anniversaire pour ma femme, avec une option romantique payer en plus pour avoir le droit a pétales de roses etc... Absolument rien n'était préparer, après réclamation et confirmation sur la facture que j'avais reçu de votre part confirmant que j'avais bien payé ce supplément rien de la part d'un de vos réceptionniste, mise a part des paroles dans ça moustaches on a pas de traces du supplement donc non on fait rien. Mention spéciale pour un autre de vos réceptionniste ( je ne sais pas si c'était le responsable de cette établissement) qui c'est dépatouiller en nous appelant directement dans notre chambre pour nous proposer un vert offert au bars en plus d'un petit dessert pour s'excuser de la situation et je lui remercie de cette attention c'etait professionnelle. Pour résumer anniversaire et surprise pour ma femme completement gâcher avec une chambre absolument pas preparer malgré que j'avais payer pour cela avec preuve sur ma facture. Par ce fait nous nous reviendrons pas dans votre établissement qui n'est pas a la hauteur du standing que vous faites paraître sur vos réseaux, etant habitué des hôtels etoilés je confirme que vous ne valez pas vos 4 étoiles. Très decus de vottre établissement mais en accord avec vos avis sur internet qui le critique que j'aurais dus consulter avant ma réservation. Nous ne reviendrons pas, payer une seul nuit 250€ pour ne pas avoir de chambres preparer est inadmissible. Mention special a vos barman et a l'un de vos réceptionniste pour s'etre débrouiller pour essayer de resoudre ce probleme avec leur petite intention. Mention spéciale a votre autre réceptionniste du debut ( je n'ai pas son nom sinon je l'aurais mentionné) qui n'as pas lever un petit doigt pour regler ce probleme, et qui ne nous a meme pas demander si le sejour c'était bien passer au moments du départ meme pas un regart alors que nous etions a coté de lui ce n'es pas digne d'un établissement qui se pretends 4 étoiles Cordialement M. Mauboussin, merci pour cette surpirse d'anniversaire gâcher, nous ne reviendrons pas, nous étions la chambre 303 pour info je pense que vous vous en souviendrez."

"Nous avions réservé pour le comedy club il y a plus d une semaine la semaine dernière on reçoit les remboursement comme quoi c est gratuit maintenant ok et on arrive finalement plus de comedy club remplacer par une autres personnes c est moyen le professionnalisme c est de prévenir !!! Mais bon on c est dit on va tester le rooftop dommage la pluie etait la mais juste la vue extérieur de bien endroit froid pas trop de place le cocktail etait bon un peu attente pour la prise de commande pour le si peu de monde vérifier vos plantes car au rooftop certaines sont pas très belles et malade.. Voilà c est tester pas sur de revenir ..."

"Nous avons passé une nuit dans cet hôtel grâce a une Smartbox ( dîner nuit et petit déjeuner) tout a été parfait 🤩 Nous sommes venus en train et l’hôtel se trouve seulement à 10 min de la gare face au port. Une vue incroyable du rooftop et de la piscine (chauffée à 30 degré un vrai bonheur) L équipe d accueil est charmante et au petit soin. Le dîner était excellent et le petit déjeuner rien à redire c était vraiment top, très variés et du fait maison par les chefs pâtissiers . Je reviendrais sans hésiter séjourner dans cet hôtel. Je ne comprend pas les avis négatifs de certains!!"

"Hôtel proche du port 4 étoiles. Ce qui est au top: jolie chambre spacieuse et petit déjeuner incroyable! Prix correct. On a pas essayé la piscine mais elle a l’air bien. Ce qui est pas fou: accueil par le gardien à 23h pas sympa, pas d’explication du pourquoi nous demander 290€ avec une chambre à 190€? Nous avons bien entendu refusé. Clim dans la chambre qui ne fonctionnait pas: on a eu chaud toute la nuit malgré un réglage à 22 et vu notre heure d’arrivée tardive et le charmant accueil, pas d’aides possibles. Vue port pas géniale car il y a une route où les voitures vont vites juste devant ce qui gâche la vue surtout du 1er étage."