Brindos, Lac & Château

"Magnifique lieu possibilités de prendre une collation l'apmidi face au lac ou bien en salle style rotonde décor magnifique Personnel aux bons soins discret dynamique aimable très professionnel Attentionné Tout a été bien mis en valeur face au lac à la nature environnante emménagement magnifique C'est à voir !!!"

"Nous venons de séjourner deux nuits dans l'établissement à l'occasion de notre anniversaire de mariage. Nous avions réservé un lodge flottant avec bain nordique... Totalement dépaysant, hors du temps! Merci au personnel qui a été aux petits soins avec nous durant tout le séjour ! Le petit déjeuner est exceptionnel ! Digne d'un brunch! Le premier soir nous avons profité du bar avec ses tapas et merveilleux cocktails. Le deuxième soir nous avons dîné au restaurant et avons passé un très bon moment dans un cadre magnifique. Merci aux conseils de la sommelière pour le vin! Le spa pourrait peut être accueillir plus d'équipements, actuellement des jaccuzis et un sauna. Mais la qualité des soins et conseils prodigués par l'équipe fait largement le poids! Bref super séjour !"

"Repas au restaurant dans un cadre superbe à quelques pas de Biarritz. Je partage cependant les avis de nombreux clients concernant le service qui n’est pas à la hauteur. Le serveur (pas très grand, blond, cheveux très courts) vient prendre la commande. Il demande si nous prendrons de l’eau plate ou pétillante. Nous répondons « plate ». Je m’étonne que l’on ne nous propose pas « carafe ou bouteille ». À son retour, pas le temps de dire que l’on veut une carafe que la bouteille de vittel à 7 euros est déjà ouverte. Les autres personnels ont toujours demandé aux tables voisines s’ils souhaitaient une carafe ou une bouteille d’eau. Nous n’avons pas du tout apprécié. Bonne technique pour gagner 7 euros. En ce qui nous concerne, il y aura eu une 1ère fois mais il n’y en aura pas 2. Par ailleurs, les plats à la carte ne valent pas les tarifs à la carte. NM"

"Un séjour globalement décevant pour un établissement affichant cinq étoiles. Certes, le lieu est atypique et bénéficie d’une forte médiatisation, mais derrière l’image séduisante véhiculée sur les réseaux sociaux, la réalité est loin d’atteindre les standards que l’on est en droit d’attendre. Si les tarifs sont incontestablement ceux d’un cinq étoiles, les prestations, elles, en sont bien éloignées : logement poussiéreux, toiles d’araignées visibles, entretien sommaire, peintures écaillées et ampoules manquantes. Autant de détails qui, mis bout à bout, ternissent considérablement l’expérience. Le « spa privatif » sur la terrasse du lodge n’a de spa que le nom : il s’agit simplement d’un bain nordique, sans possibilité de régler la température ni de profiter de véritables jets hydromassants. Quant à la salle de bain, une large fenêtre donnant directement sur le passage des bateaux contraint à fermer le rideau et à se retrouver dans l’obscurité pour préserver un minimum d’intimité. En définitive, un lieu au potentiel certain mais qui ne parvient pas à se hisser au niveau d’un véritable cinq étoiles, laissant au voyageur exigeant une impression amère et une promesse non tenue."

"Week-end hors du temps pour notre anniversaire de mariage! Nous avons été super bien accueilli vous avez le voiturier qui gare votre voiture et qui va vous la chercher. Dommage le temps ne s’y prêtait pas mais la piscine est magnifique! Vous allez au lodge flottant en barque, celui-ci est juste superbe, propre, au calme, la literie est top! Le petit déjeuner buffet est copieux et délicieux. Ce fut un week-end parfait ! Merci"

"Une nuit hors du temps sur l’eau dans l’un des lodges… une bulle de calme, de sérénité et de confort ! ✨ Dépaysement garanti, même pour nous habitants de Bayonne. Le personnel est professionnel, attentionné et jovial, ce qui rend l’expérience encore plus chaleureuse. 🥰 Une invitation à la détente et à la déconnexion totale. 💐"

"Nous avons adoré ce Brunch dominical! Le cadre est idéal, calme, apaisant et lumineux. On s’est régalés, avec ses 3 buffets thématiques, tous les mets étaient plus délicieux les uns que les autres. Allez y les yeux fermés et le ventre vide 😁"

"En tant que cliente habituée aux hôtels 5 étoiles et aux Relais & Châteaux, malheureusement ce séjour a été une vraie déception. Notre arrivée s’est bien passée, nous avons été bien accueillis par le personnel. En revanche, petite déception concernant la chambre : elle était très sombre, alors que sur le site de réservation elle apparaissait bien plus lumineuse. Le personnel est très jeune, peu agréable, et semble manquer totalement d’expérience. Rien à voir avec le professionnalisme attendu dans un Relais & Châteaux. Tout au long du séjour, nous avons constaté une nette différence de traitement selon la clientèle : l’hôtel étant très fréquenté par des personnes âgées, celles-ci bénéficient de toutes les attentions, tandis que les clients plus jeunes (comme un couple dans la trentaine/quarantaine) passent clairement au second plan en tout cas pour notre cas . Exemple concret : au moment de notre départ sous une pluie battante, personne ne nous a proposé de parapluie. Quelques instants plus tard, nous avons vu des clients âgés être immédiatement accompagnés et protégés. Ce genre de traitement de faveur est inadmissible dans un 5 étoiles. Concernant le petit-déjeuner : il était très bien et la qualité des produits au rendez-vous. Cependant, une employée (une dame à lunettes) s’est montrée particulièrement désagréable, voire hautaine. Autre point négatif : aucun système de protection (comme des cloches) sur les plats, et il y avait beaucoup de moucherons qui se posaient sur la charcuterie. Pour un hôtel 5 étoiles, ce manque d’hygiène est surprenant et décevant. Point positif le cadre est magnifique , le Spa est agréable, avec des jacuzzis et un personnel nettement plus attentif dans cette partie de l’hôtel."

"Superbe parenthèse au bord du lac et une cuisine aussi raffinée que délicieuse. Merci pour cet accueil. Nous recommandons et reviendrons."

"Invitée pour un repas d'anniversaire de mariage, c'était somptueux, aussi bien au niveau du cadre, des bâtiments, de la restauration, du service, de l'amabilité du personnel, c'était une parenthèse enchantée"